Table des matières
I- Introduction
II- Processus de gestion des plaintes
A- Portes d’entrées
B- Etapes d’affectation des plaintes
C- Etapes de traitement
D- Retour d’information
E- Suivi et évaluation
1- Le Conseil de quartier
2- La Commune de Balbala et comité des réfugiés
3- Comité de Résolution des plaintes ARULoS/MASS
4- Justice
Annexe 1 : Fiche de Plainte (exemple)
Annexe 2 : Registre des plaintes (exemple)
Annexe 3 : Synthèse trimestriel du traitement des plaintes (exemple)
http://www.arulos.dj/IMG/pdf/mgp_version_finale_janvier_2021.pdf
mercredi 31 janvier 2018
jeudi 1er février 2018
vendredi 11 novembre 2022
Recrutement d’une société de collecte des déchets ménagers
jeudi 19 octobre 2023
Recrutement d’une société pour l’aménagement et l’entretien des espaces verts
jeudi 19 octobre 2023
Recrutement d’un cabinet pour l’élaboration du Code de la Construction de Djibouti
jeudi 19 octobre 2023
PIRB- PLAN D’ACTION DE REINSTALLATION (PAR) DES QUARTIERS DE BALBALA NORD
mardi 29 août 2023
Cérémonie d’inauguration de la 1ère phase de 440 appartements à PK13
jeudi 10 août 2023